Il y a quelque temps, nous vous parlions du marketing dans ses dimensions stratégique et opérationnelle. Et puisque celui-ci regorge de techniques différentes, notre tour d’horizon continue ! Ce mois-ci, nous avons décidé d’aborder l’inbound marketing.
Il consiste à laisser l’internaute venir vers la marque en toute autonomie. Finis les spams et pop-ups envahissants. Avec l’inbound marketing, le prospect décide lui-même du moment où il rentre en contact avec la marque.
Qu’est-ce que l’inbound marketing ?
Aussi appelé marketing entrant, l’inbound marketing repose sur un principe fondamental : attirer le client potentiel grâce à la création de contenus online. L’objectif n’est plus d’aller le chercher par le biais de campagnes classiques. Au contraire, la marque met à disposition de l’internaute des contenus qu’il peut consommer quand il le souhaite.
L’enjeu est de proposer le bon contenu, au bon moment et via le bon outil. Plus les informations seront qualitatives et à forte valeur ajoutée, plus l’intérêt de l’internaute sera suscité. De la même manière, un contenu pertinent, en accord avec les besoins de l’utilisateur, attirera davantage l’attention de ce dernier.
L’objectif de cette stratégie
L’inbound marketing apparaît comme une démarche naturelle émanant de la volonté de l’internaute. Ainsi, la marque est mise en relation avec le prospect au moment où il est le plus attentif. De plus, celui-ci n’est pas dérangé dans ses activités par des contenus publicitaires permanents. La stratégie n’en sera alors que plus efficace et la relation client améliorée.
De plus, l’avènement d’Internet a été synonyme de changements importants dans le comportement d’achat, particulièrement en B to B. Désormais, peu importe le secteur d’activité, les acheteurs ont pris l’habitude de comparer les offres en ligne avant de se décider. Dans ce contexte si propice à la concurrence, il n’est donc pas envisageable de négliger les possibilités offertes par le web. C’est là que l’inbound marketing intervient !
Inbound VS outbound marketing
L’inbound marketing s’oppose par définition à l’outbound marketing. Ce dernier, considéré comme le marketing dans sa forme la plus traditionnelle, apparaît comme beaucoup plus intrusif. En effet, il consiste à davantage imposer le produit au client. Il repose sur l’envoi d’e-mailing sans ciblage, sur l’usage intensif de publicités, etc.
En décalage avec les nouvelles attentes des clients, cette stratégie a connu une perte de vitesse ces dernières années. En effet, ceux-ci souhaitent désormais une expérience personnalisée et de qualité. C’est dans cette optique que l’inbound marketing a fait son apparition.
5 étapes clés pour réussir à attirer des clients
Définir sa cible pour mettre en place l’inbound marketing
Puisque la personnalisation est caractéristique de l’inbound marketing, la première étape est de déterminer quelles sont les personnes visées par le message. Pour ce faire, il est possible de réaliser des personas. Ce terme désigne le profil d’une personne fictive regroupant tous les attributs du client idéal. Le persona permet donc de qualifier avec précision le cœur de cible.
Générer du trafic
Afin d’attirer des visiteurs sur un site internet, le contenu créé doit répondre à quelques règles. Celui-ci nécessite d’être unique, de qualité et actualisé régulièrement. Articles de blog, publications sur les réseaux sociaux, tutoriels, guides pratiques, etc. : les possibilités sont nombreuses.
Il est également primordial de penser au SEO lors de la création des contenus. En effet, un référencement optimisé permet de rendre le contenu visible. Rien ne sert d’écrire un article s’il n’apparaît pas dans les premiers résultats proposés par les moteurs de recherche.
Faire de l’internaute un prospect
Pour que l’inbound marketing fonctionne correctement, il est primordial d’obtenir des informations sur le visiteur. Pour ce faire, il est important de mettre en place des formulaires de contact, d’inscription à la newsletter, etc. Des actions de lead nurturing (comprenez « élevage de prospects ») permettront également de renforcer la connaissance de l’internaute.
Convertir le prospect en client
Avec un contenu adapté, il sera possible de conduire le prospect vers l’acte d’achat. Tout au long du processus de décision, celui-ci devra être accompagné, convaincu et rassuré. Il est alors intéressant de miser sur des contenus mettant en avant les avis des autres clients ainsi qu’un système de questions/réponses par exemple.
Fidéliser le client
Afin de pérenniser une activité, la fidélisation des clients est indispensable. Il est donc essentiel d’engager les clients après l’acte d’achat pour en faire des ambassadeurs. Ces derniers participeront alors à la stratégie d’inbound marketing mise en place par la marque. Ils permettront par exemple de convertir d’autres prospects grâce à leurs retours sur leur expérience en tant que clients.
Si vous souhaitez développer votre stratégie de création de contenus, nous pouvons vous aider. N’hésitez à nous contacter via notre site internet, nos réseaux sociaux ou directement par téléphone au 02.43.84.28.01 !
Retrouvez également nos articles sur le blog. Vous y découvrirez divers sujets tels que le mix marketing, le SMO ou l’optimisation par les réseaux sociaux, les différentes formes de marketing, l’identité de marque, dans la peau d’un entrepreneur ou encore le référencement SEO ou le marketing stratégique.
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