Il existe, de nos jours, de nombreux types de marketing. En effet, comme on l’a vu précédemment dans un article sur le marketing, la liste peut être longue… Mais dans tous ces types de marketing, on retrouve globalement deux principaux types de marketing indispensables, stratégique et opérationnel :
- Le marketing stratégique est l’analyse du contexte afin de pouvoir établir les différentes actions mais également afin de fixer les objectifs.
- Et le marketing opérationnel, est quant à lui, le passage à l’action afin de réaliser les objectifs fixés par le marketing stratégique.
On vous éclaire aujourd’hui un peu plus sur le marketing stratégique, qui se décline en 3 principales étapes.
Marketing stratégique : l’analyse et le diagnostic de l’entreprise
Cette première étape est cruciale et indispensable. Sans elle, la suite n’est pas possible. En effet, cette étape est l’analyse complète de l’entreprise et de son environnement afin de détecter les opportunités du marché.
Il faut donc regrouper de nombreuses données et informations afin de réaliser, par exemple, une analyse PESTEL, une analyse SWOT et de déterminer les 5 forces de Porter. On peut également envisager de faire : des études clients qualitatives et quantitatives, une analyse de portefeuille de produits et enfin chercher les facteurs clés de succès.
A la fin de cette étape, il est possible d’établir le diagnostic de l’entreprise. Cette première phase permet à l’entreprise de se projeter dans le futur en ayant une connaissance exhaustive de son marché.
Les objectifs et la stratégie marketing
Cette seconde étape consiste à fixer les objectifs et les stratégies marketing adaptées en fonction de l’analyse et du diagnostic de l’entreprise.
Il faut se baser sur la méthode en 3 axes : Sécuriser, Consolider et Développer.
- Sécuriser : Cela consiste à trouver des solutions pour faire face aux éventuelles menaces et aux faiblesses de l’entreprise.
- Consolider : Ici il s’agit de mettre en place des actions afin de consolider les savoir-faire de l’entreprise.
- Développer : A ce point, on cherche à développer de nouvelles offres en se basant sur les forces de l’entreprise.
Les principaux éléments de cette deuxième étape sont le ciblage et la segmentation. En effet, en se basant sur l’audit, il faut cibler, selon les opportunités et les forces de l’entreprise, la clientèle la plus pertinente pour elle. Puis, établir une segmentation en fonction des comportements de consommation, des freins et des motivations d’achat. Grâce à cette segmentation, il sera possible d’identifier des segments de clients ayant des caractéristiques semblables et ensuite de décider des segments les plus pertinents pour l’entreprise.
Ce ciblage permettra à l’entreprise de trouver son cœur de cible mais également ses cibles secondaires.
A la fin de cette seconde étape, il sera ainsi possible de positionner l’entreprise dans son marché face à ses concurrents. Ce positionnement doit représenter ce que l’entreprise souhaite au niveau de son image.
Marketing stratégique : le choix des moyens opérationnels
Dans cette dernière étape, l’élément principal est le mix marketing. L’entreprise doit définir des plans d’actions ainsi que leurs détails pour chaque pilier du mix marketing. Voici quelques exemples d’actions possibles :
- Produit : travailler sur un nouveau packaging
- Prix : mettre en place une offre promotionnelle
- Distribution : ouverture d’une boutique en ligne
- Communication : création d’une campagne d’e-mailing
Pour chacune de ces actions, l’entreprise doit fixer une date ainsi qu’un budget prévisionnel.
Le suivi et le pilotage doivent également être mis en place durant cette troisième et dernière étape du marketing stratégique.
Dans cet article, vous avez pu découvrir les différentes étapes du marketing stratégique. Un article est consacré au marketing opérationnel qui est la mise en œuvre de ces différentes étapes !
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